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    预定租车流程是怎样的?

    1、搜索车辆报价
    根据行程时间、取还车地点,搜索租车公司和车辆报。
    2、填写租车订单
    选择车型、保险套餐,填写信息,提交订单。
    3、订单确认
    收到携程的确认邮件和短信,打印提车凭证单。

    在携程租车上租车有什么优势?

    1、享受优惠价格
    普遍比境外租车公司官网价格更低。携程租车与众多全球连锁租车公司合作,系统实时比价,为中国用户度身定制特别优惠,为您节省租车费用和比价时间。
    2、免费租用中文GPS/免费下载行者离线地图
    携程租车提供含中文界面及语音的GPS,机器内已预装IGO9最新全球地图,可离线使用,而境外租车公司提供的GPS多为当地语言版本,且可能收取一定费用。另外,携程租车免费给客户提供离线导航地图供广大出国自驾游的客户作为参考导航,无需流量,可离线导航。
    3、赠送无限里程
    通过携程租车预订,大部分套餐将可享受无里程限制优惠,而境外租车公司可能收取额外费用。
    4、人民币实时汇率报价
    预订选择车型时无需额外进行繁琐的汇率转换。
    5、7×24小时中文服务
    境外自驾旅程中遇到语言不通、车辆抛锚等紧急情况时,携程租车客服将为您提供即时贴心的解答。
    6、免费赠送驾照国际翻译认证件(Translation of International Driver License)
    只需要支付邮费即可获得,支持近200个国家/地区大部分车行的租车使用,有效期与驾照有效期一致,终身免费续领的驾照国际翻译认证件。

    租期怎么计算?

    租金是以24小时为一天租期计算,不足24小时仍以一天计算。
    假设租车时间为49小时,则会以3天租期来计算。请您合理安排取还车时间以便节省租金。

    哪些境外城市有中文服务?

    作为领先的中文租车平台,携程租车拥有强大的中文租车产品和服务。除了接入全球各地的华人车行独家合作资源,也创新推出了“无忧租”产品和“中文取车向导”服务,为国人提供中文服务的同时,也给予更全面的出行保障。
    以下地区已覆盖当地中文服务:
    美国: 洛杉矶,旧金山,圣何塞,奥克兰,拉斯维加斯,安大略,圣塔安那
    澳新: 基督城,皇后镇,奥克兰,墨尔本,悉尼
    泰国: 曼谷,普吉岛,清迈
    马来西亚: 兰卡威,吉隆坡
    加拿大: 温哥华

    租车需要准备哪些材料?

    1、主驾驶员本人护照原件
    主驾驶员本人有效的中国护照原件。每个租车公司对年龄的限制有所不同,请仔细阅读相关规定。

    2、主驾驶员本人中国驾照原件
    主驾驶员本人有效的中国驾照原件,持驾照至少满一年。每个租车公司对驾龄的限制有所不同,请仔细阅读相关规定。

    3、驾驶员本人名下国际信用卡
    主驾驶员本人名下外币功能的国际信用卡,一般只支持Visa/Mastercard等卡种,具体信用卡要求以所选租车产品车辆预订页披露为准。

    4、提车凭证打印件
    预订成功后,携程为您提供提车凭证电子版,您可在邮箱查收或自行在下单后的订单详情页面下载。提车凭证附含的还有携程为您精心整理的取还车注意事项等,请您仔细阅读。

    5、驾照国际翻译认证件 / 驾照翻译件 / 驾照英文公证件 / 国际驾照(IDP)
    持中国驾照租车,须提供车行认可的驾照国际翻译认证件、驾照翻译件或英文公证件。持非中国大陆驾照租车,须提供该国颁发的国际驾照(IDP)。
    而在德国租车,大部分车行接受公证件的同时,也接受德国法院宣誓翻译件;在意大利,有些车行也可以接受使馆认证件。
    以上信息仅供参考,不同租车公司对驾照证件要求有所不同,详情以所选租车产品车辆预订页为准。


    您可在携程境外租车首页或下单后的订单详情页面办理相关证件。


    境外租车必须使用国际信用卡么?

    是的。由于国际租车所有在租车门店支付的费用和押金都必须以国际信用卡支付或刷预授权(租车押金),无法使用储蓄卡或现金。使用现金支付将可能被租车门店拒绝取车,已经支付的租车费用也将无法退还。(部分无忧租产品可以免预授权,则无需国际信用卡,具体以所选租车产品预订详情页面披露为准。)
    因此,提车时请确保您的信用卡有足够的额度(租车押金将会在您取车时候刷取,额度一般是订单总额的1.5-2倍),如果担心额度不够,可以携带两张主驾驶员名下信用卡一起使用。
    什么是有效国际信用卡:
    主驾驶员须持有其本人名下的Mastercard或Visa国际信用卡,可用额度须1000美元以上(额度不足,可同时使用其名下多张国际信用卡),请留意卡片号码必须为凸字印刷。具体信用卡要求以所选租车产品车辆预订页披露为准。

    在门店取车时可以用现金或者是其他人的信用卡支付吗?

    不可以。
    在门店支付租车费用和车辆押金时,只允许使用主驾驶员名下符合要求的国际信用卡(通常为Mastercard / Visa)支付及进行预授权冻结。

    预订时使用的信用卡,需要和取车时的信用卡一致吗?

    不需要。
    用户可替他人下单,因此预订时使用的信用卡与取车信用卡可以不一样。但门店取车时,必须出示主驾驶员本人名下的信用卡来付押金,不能使用他人的信用卡,否则将无法取车。

    境外租车对驾照和年龄有何限制?

    驾照要求:
    租车期间,主驾驶人必须持有符合驾驶资格的驾照原件和相对应的辅助翻译文件,且驾照原件必须在有效使用期限内。
    绝大部分车行要求驾驶人领取驾照需至少一年以上,租用某些特殊车型则要求驾驶人领取驾照达两年甚至三年以上。详情请查看所选车型组的订单条款。
    一般来说,您的驾照在境内可以驾驶多少座的车,就可以在境外驾驶多少座。因此,如果您持有的是境内C1驾照,通常可在境外租用9座以下(包括9座)的车型组。但有个别地区对驾照的使用有特殊要求,比如马来西亚,境内C1只能在马来西亚驾驶7座及以下的车。对驾照的具体要求请以所选租车产品车辆预订页面披露为准。

    年龄要求:
    境外租车公司一般要求驾驶员年龄在18岁以上,部分境外租车公司对年轻驾驶员会收取一定额外费用,例如年龄在25周岁以下,需支付年轻驾驶员风险金。具体规定会根据不同的境外租车公司而定,请关注所选租车产品车辆预订页面披露。因此,请您在填写下单信息时,如实填写驾驶员年龄。

    可以多人驾驶同一辆车吗?要另外付费吗?

    如同行其他人也需要驾驶车辆,请在取车时向工作人员申请添加为额外驾驶员,每位驾驶员都需要出示与主驾驶员相同的取车证件(护照/信用卡/驾照)并可能需要加收额外的费用,如果由未经登记的人驾驶车辆保险将会失效。网上预订时无需填写额外驾驶员信息;
    如订单价格包含额外驾驶人费用,通常默认添加1名25周岁以上的额外驾驶人;而未包含的,则需要在取车时咨询,不同地区不同租车公司规定不一样。

    用车期间可以开到别的国家/地区吗?

    如果您有跨境用车的计划,请务必在预订时勾选将过境的国家/地区,我们会在您下单后为您确认能否过境以及是否有额外费用。
    同时,请务必在提车时向门店工作人员主动说明计划过境的国家和地区,否则出境后保险可能会失效。

    温馨提示:
    允许过境的国家和地区会受当地车行相关条款限制,限制条件通常与车型种类、路况、保险、当地法例等有关,并有可能产生额外费用。

    可以跨国还车吗?

    可以,携程租车支持跨国取还车业务,如欧洲大陆各国间、美洲大陆各国间(但由于异国取还车,此类套餐通常价格较高)。
    当您搜索车型时,您只需选择取还车的城市与时间,携程租车会为您列出符合您用车需求、且允许异国还车的所有车型组。

    车型组说明

    什么是车型组?

    按照国际惯例,在境外租车,您通常是预订某一类车,您无法预订具体的某一款车型。
    1、在不同的地区,同样的一款车可能会被划分成不同类,比如Ford Focus,在欧洲可能是紧凑车型(Compact),而在泰国可能是中等车(Intermediate)。
    2、由于消费习惯和价值观的差异,在境外汽车对大多数人来说仅仅是一个代步工具,因而车辆的品牌等级划分不像境内那么明显,境外的租车公司一般是按照车型的功能,大小,座位数等来进行划分; 举例:奥迪A3可能和丰田的corolla划为同类车型(紧凑车型)。所以,当您预订了紧凑车型类,去门店取车时,您有可能取到的是奥迪A3,也有可能取到的是丰田 corolla,这都是正常的情况。当然,如果车辆库存较多,您可以选择您认为较好的车款,但旺季时可能仅有一款车可供选择,当奥迪A3被其他人取光后,您就只能选择丰田corolla了。

    我预订了宝马X5,取车时可以确保拿到这款车吗?

    不能确保。由于境外租车预订是以车型组为划分的,所以预订某个代表车型的车型组,并不确保实际租用的是代表车型,有可能是其他规格相同或相似的同级别车型。
    当你预订某个特定车型组时,租车公司会尽量满足您所预订的车辆品牌和车型要求。但在实际调配中,有可能无法满足您的指定车型要求,一般租车公司会为您调配同等级别或更高等级的车辆。

    为什么有些相同车型组的车型价格不同?

    相同车型组的车型价格产生差异的原因有两种:
    一种原因是因为部分价格是套餐价,比如包含送一箱燃油、送额外驾驶员费用,所包含的保险类型不一致等不同的优惠项目,所以价格会有差异。
    另一种原因是因为车辆来自不同的租车公司,而不同的公司对相同车型组的车辆的定价稍有差异。

    修改和取消

    如何修改订单?

    根据供应商条款,订单一旦确认,将不能修改主驾驶人信息、取还车地点和时间以及更换车型组。如需修改订单,建议您取消并且重新下单。

    如何取消订单?

    您可在规定的免费取消时间内提前免费取消订单(特价产品除外),订单一旦取消将不可被恢复。由于不同租车公司的车辆有不同条款,请注意阅读条款中关于免费取消订单的说明。

    取消订单会扣钱吗?

    对于订单取消,携程不会收取额外费用。且大部分租车供应商在取车前48小时外可免费取消,也有部分租车供应商在取车前可免费取消。具体请以下单页的取消政策为准。退还预付款时银行可能会收取部分手续费,详情请咨询发卡行。
    如您有取消行程的计划,请尽早取消订单,若您未能在规定的免费取消时间内取消或不到门店履行订单,将不退还预付款。

    费用说明

    押金/预授权说明

    到门店取车时,境外租车公司需要从您的国际信用卡刷预授权作为押金,押金通常包括燃油费、碰撞险和盗窃险的自付起赔额部分(如存在)等费用。而在某些国家/国家,租车者还需交损坏赔偿押金。预授权并不产生实际扣费,而是由银行冻结您同意授权的信用额,以作担保。
    还车时,租车公司才会进行所有消费项目的结算,并解冻预授权中的押金部分。同时,租车公司需要一定时间检验车辆、查询租期内是否有违章等,通常会再刷一笔预授权。

    租车公司如何收取押金?

    根据不同车型,租车押金收费范围一般在是500-3000美元之间,欧洲高级/豪华车型组或9座以上车型组则会达到5000美元或以上。
    大多数租车公司会以预授权的方式冻结押金,少数租车公司以消费的方式扣除。取车时,建议主驾驶员携带两张名下的国际信用卡出国(VISA和 MasterCard各一张,最好有一张是带芯片的),以确保有足够可用额度做车辆押金的预授权冻结。
    还车后,租车公司需要一定时间检验车辆、查询租期内是否有违章等,所以押金通常会在还车后的1-2个月内返还到您的信用卡账户中。

    什么是异地还车费?订单价格是否包含异地还车费?

    例如您在墨尔本取车,在悉尼还车,这样就会产生异地还车费用;若您取还车都在墨尔本,但是取还车门店不是同一间(如一个在机场一个在市区),也有可能产生异地还车费用。
    在产品详情页,费用明细中会披露是否包含异地还车费。一般情况下,订单价格是包含异地还车费用的,但通常不含异地还车行为产生的税费,具体请以预订页面披露为准。

    预定时已经付款的订单,取车时还需要支付其他费用吗?

    预付全额的订单在到店取车时,如无额外购买任何保险或者预定额外服务,则无须再支付车辆的租金费用。但在某些地区租车可能会有订单中不包含的费用需要您到店支付(例如信用卡费等),在下单时请留意查看页面提示。
    而购买门店提供的额外保险和服务,所产生的费用则需要在门店结算。
    此外,您取车时需要使用主驾驶名下的信用卡冻结押金作为预授权。具体请参考押金/预授权的说明。

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